OASIS｜方俊傑：人如輪轉的英國職場生態

香港移民來到英國，假如無法重操故業，不少也選擇隨便找份貨倉工作作為踏腳石。英國的貨倉工作之中，網購龍頭Amazon向來以請得人多，待遇條件較其他同類工種稍為優厚見稱，而且，似香港的便利店，總有一間在附近，的確具備一定吸引力。 網購本來就急促發展，再加上疫情推一推，Amazon在這幾年大幅度膨脹。一句經濟放緩，前景不明，裁員便無可避免。Amazon最近宣佈，全球裁減一萬八千名人手。對英國的打工仔有沒有構成影響？以我的了解，似乎沒有人當作甚麼一回事。不是說裁員風潮不會捲來英國，是大家一早習以為常。 以我太太任職的運動服裝網購公司為例：去年年中至年底，瘋狂請人，尤其聘請大量顧客服務員，幾乎個個星期都有十個以上新人加盟。就算流失量嚴重，也是一個驚人數字。世界盃決賽週一過，聖誕假期放完，停止請人。慢慢，開始發現有同事突然消失，才意識到，公司正在縮減過剩的人手。又以倉務人員首當其衝，跟高峰期相比，人手可以減少接近一半。如此運作，原來是每年也會發生的例行公事。不少被辭退的員工，到下一個生意額高峰期，又會自自然然地應徵，再自自然然地獲聘。高峰期一過，又走人或被走人，循環不息。 我以為零售運動服裝才會有明顯的高峰期與低潮期？球季展開之前，球會推出新波衫，生意自然好；到年尾大假，人人送聖誕禮物，也等人用，多多人手也不夠執貨、送貨、處理投訴。到季中季尾，要買波衫的，大部份也買了吧？除非有嗜好同一款波衫買十幾二十件？原來，其他公司也會採用同類營運流程，總之等人用就請人，一見有冗員便炒人，情願開一個部門年中無休地專門培訓、培訓與培訓。 計死數的話，當然除笨有精。不過，在這個工作氣氛，你都幾難寄望員工有歸屬感與努力爭取表現。假設，外地人士本來就比較自我，工作態度不似一般香港人認真及有責任心，你還要大條道理給他們亂來？遇到送貨員不斷遺失貨物，或者遇到顧客服務員越幫越忙，根本合理到極。當然是人的問題，也肯定是公司政策與作風的問題。在剛過去的聖誕節，情況據知更是份外恐怖，一來撞正世界盃，突然非常態地刺激了經濟，二來撞正罷工潮，尤其郵政人員的罷工行動影響最為深遠，全英物流情況，基本上只可以用一片混亂來形容。然後，Amazon裁員，Amazon的員工同時正在發動罷工以爭取加薪。兩者原來沒有抵觸？對我這類奴性深重的港豬來說，也真是開了眼界。